明明聽到對不起， 卻感不到對方的歉意， 那他到底為什麼要說對不起 生活跟工作總是難免有失誤 當需要道歉的時候 如何道歉在道歉時 能夠說進心裡 道盡誠意 化解紛爭 繼續前進 今天的節目 讓您初窺道歉本質 並且具備道歉能力~~~~~~~~